Baccalauréat professionnel
Métiers du commerce et de la vente
Option A : animation et gestion de l'espace commercial
Accueillir, conseiller, vendre et faire vivre un point de vente.
Le bac pro Métiers du commerce et de la vente forme des professionnels de la relation client, capables d'accueillir et de conseiller, de réaliser la vente en magasin comme à distance, de suivre les commandes et de participer à l'animation et à la gestion d'un espace commercial.
Objectifs
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal (magasin, téléphone, internet)
- Assurer le suivi des ventes et la satisfaction du client
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Rendre l'espace de vente attractif et fonctionnel
Programme : les blocs de compétences
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit ou du service
- Traiter les retours et les réclamations
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer aux actions de fidélisation
- Évaluer les actions menées
Animer et gérer l'espace commercial (option A)
- Assurer les opérations préalables à la vente
- Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle
Enseignements généraux : français, histoire-géographie et EMC, mathématiques, langues vivantes, économie-droit ou économie-gestion, prévention-santé-environnement, arts appliqués.
Public
Jeunes de 16 à 29 ans révolus, sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap
Prérequis
Signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise. Entretien de positionnement avec notre équipe.
Métiers visés
Et après ?
- BTS Management commercial opérationnel (MCO)
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
Évaluation et certification
Contrôle continu en formation (quiz, études de cas, projets) et épreuves de l'examen national du baccalauréat professionnel.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Michelle GARRY, étudie avec vous les adaptations nécessaires (rythme, supports, accessibilité) : contact@citytri.fr, 01 84 80 04 52.